LA MARQUE SHIVA EN BREF

Histoire

Marque du groupe Domia, Shiva est La référence du ménage et repassage à domicile, avec 20 ans d’expérience dans le domaine du service à la personne.  Shiva a été créé en 2002 avec une ambition : offrir aux particuliers une solution innovante et de qualité dans le domaine de l’entretien de la maison. En 2004, Shiva rejoint le groupe Domia pour bâtir le premier groupe de services à la personne et s’appuyer sur son expertise en termes de logistique et de Back Office. Après quatre ans de mise en application du process du discours et de la communication, Shiva a ouvert en 2006 son réseau à la franchise. A ce jour, le réseau compte plus de 320 agences !

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Stratégie

Pour renforcer sa différenciation, Shiva place le client au cœur de son message : « Vous allez adorer rentrer chez vous ». Shiva s’est doté depuis 2016 de l’outil Consumer Live qui permet de suivre en temps réel la satisfaction client, intervenants et prospects. Enfin en 2017, l’enseigne a lancé sa première campagne de télévision.

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Partenariats Commerciaux

Shiva a signé en 2019 un accord avec Briochin et chaque année finalise des partenariats avec de prestigieuses marques. Des partenariats qui permettent à Shiva d’allier l’expertise et le meilleur de l’entretien de la maison, un gage de qualité indéniable.

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SHIVA EN QUELQUES DATES

  • 2022 : 20 ans de Shiva et 300 agences !
  • 2019 : Lancement de notre nouvelle image de marque
  • 2017 : Lancement de la première campagne TV
  • 2015 : Ouverture de la 100ème agence
  • 2012 : 65 agences Shiva proposent leurs services aux particuliers.
  • 2010 : Lancement des Victoires de l’Impeccable, élection de l’employé(e) de maison de l’année
  • 2009 : Le réseau Shiva passe la barre de 45 agences en France
  • 2007 : 20 agences composent le réseau Shiva
  • 2006 : Ouverture du concept Shiva à la franchise
  • 2004 : Shiva rejoint le groupe Acadomia
  • 1989 : Création d’Acadomia